Retour/Rétractation

Extrait des CGV

Tout produit livré en France à un client non professionnel peut faire l’objet d’une rétractation dans un délai de 14 jours. Ce délai court à partir de la date de réception de la marchandise.

Le client devra donc à réception examiner le produit avec soins avant de s’en servir.

Le client doit prévenir le vendeur de sa décision en fournissant les raisons de son choix en complètent le formulaire de retour ci-dessous.

La marchandise devra être retournée après l’accord du vendeur, sans délai, dans un emballage identique à sa livraison, frais de retour à la charge de l’acheteur.

La marchandise devra être complète et dans un état strictement neuf, accompagné de la facture de vente.

Le vendeur sera alors dans l’obligation de rembourser l’acheteur, dans un délai de trente jours à partir de la réception de la marchandise en retour.

Cette possibilité de rétractation ne pourra s’appliquer pour les commandes spéciales c’est-à-dire pour des objets fabriqués à la demande du client ou modifiés à sa demande (article L221-28 du code de la Consommation).
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Formulaire de retour ou de rétractation

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